铁路暑运开启 天津西站“去暑”有方

7月1日，乘客来到天津西站乘车出行。 记者 张磊 摄

昨天，为期62天的全国铁路暑期运输正式开启。早上8点，当记者来到天津西站时，候车大厅里已有不少旅客排队等待乘车，已试运行多日的北京大兴国际机场天津西站城市航站楼也虚位以待，为暑运期间出行旅客做好服务。

出行客流逐步提升 旅客服务更重细节

“慢点走，来这边排队……”拉着行李，旅客李女士招呼孩子准备排队进站乘车，她告诉记者，“孩子放假了，我们打算去秦皇岛旅游，放松放松。”

天津西站客运值班员都浩齐说：“最近随着学生陆续放假，车站客流量已经开始逐渐增加。这两天的单日旅客到达量在5.7万人左右、旅客发送量大约5.9万人，相比前几天增加了1万人左右。近期，去往秦皇岛、北京以及东北方向的列车都比较热门。”

今年暑运，为进一步提升京津交通便捷性，中国铁路北京局集团有限公司（以下简称国铁北京局）新增了天津西往返北京大兴间的24对高峰线高铁动车组列车。

“通常情况下，每周一、五、六、日天津西站都会迎来出行高峰，其中周五来自北京的旅客较多，周一出发前往北京的旅客较为集中。此次新增了高峰线动车组列车，将更好地为京津间旅客出行提供便利。”都浩齐说，“服务方面，今年暑运，我们针对旅客需求，全新设置了免费充电区，在售票窗口增设了爱心窗口，为老年旅客配备了老花镜、放大镜等，还准备了针线包、便利贴、胶带等30余种小物品，我们将从细微处下手，不断提高服务品质，保障旅客顺利出行。”

国铁北京局天津客运段乘务和统计科副科长翟鹏宇介绍：“暑运期间儿童、老年旅客较多，我们将在列车上重点做好大件行李放置等服务；对于外观相似的行李，准备了不同的行李箱便利贴，方便旅客进行区分，以免错拿；同时，我们还会在津兴城际列车上，为乘机旅客提供北京大兴国际机场的值机咨询服务，方便旅客出行。”

前往大兴国际机场 西站城市航站楼行李能托运

在天津西站二层高架候车厅北侧，刚刚投入试运行不久的北京大兴国际机场天津西站城市航站楼格外醒目。投入试运行以来，已累计为1008位旅客办理相关业务，托运行李398件，日均办理人次达92人，日均托运行李36件。

来到北京大兴国际机场天津西站城市航站楼，6个智能化值机柜台整齐排列，旅客可在这里可以办理东方航空、南方航空等12家航空公司的国内航班值机手续。

“这里是国铁北京局首座设置在国铁枢纽站的城市航站楼，不仅能办理值机手续，行李也可直接通过列车托运到北京大兴国际机场，方便旅客‘轻装上阵’。”国铁北京局天津西站商业运营方相关负责人王伟说，这座城市航站楼的设立，大大提升了旅客的出行体验，也为京津冀“高铁+航空”无缝衔接的立体化交通网络建设再添新的重要节点。

来自秦皇岛的吕学敏正在北京大兴国际机场天津西站城市航站楼办理值机手续。“我是从网上了解到这座城市候机楼的，早上坐高铁从秦皇岛到天津西站，再从这里乘津兴城际去北京大兴国际机场搭航班去乌鲁木齐旅游，能在火车站直接办好航班的值机手续，太方便了。”

“接下来，我们将持续拓展北京大兴国际机场天津西站城市航站楼的合作航司范围，优化运营流程，提升服务品质，进一步满足旅客多样化出行需求。”王伟说。（记者 万红）